En Creados trabajamos con productos fabricados a pedido y personalizados según los requerimientos de cada cliente. Por esta razón, solicitamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de confirmar la compra.

1. Productos personalizados
   La mayoría de nuestros productos son elaborados especialmente para cada cliente (pendones, adhesivos, stickers, etiquetas, imantados, impresiones en tela PVC, entre otros).
   Debido a su naturaleza personalizada, una vez iniciado el proceso de producción no es posible cancelar el pedido ni solicitar reembolsos.

2. Cancelación de pedidos
   Los pedidos pueden ser cancelados únicamente si la producción aún no ha comenzado. En este caso, el cliente puede solicitar la cancelación del pedido contactándonos lo antes posible.

3. Problemas con el producto
   Si el producto presenta algún defecto de impresión, error atribuible a nuestro proceso de producción o daño evidente, el cliente debe informarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:

• Reimpresión del producto

• Corrección del trabajo

• Reembolso total o parcial

4. Archivos enviados por el cliente
   Creados no se hace responsable por errores presentes en los archivos enviados por el cliente, tales como:

• errores de ortografía

• baja resolución

• colores distintos a lo esperado

• problemas de diseño

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente sus archivos antes de enviarlos para impresión.

5. Forma de reembolso
   Cuando corresponda realizar un reembolso, este se gestionará preferentemente mediante transferencia bancaria. El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para realizar dicha devolución.

6. Tiempos de reembolso
   Una vez aprobado el reembolso, este podrá tardar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo del medio de pago y del proceso bancario correspondiente.

7. Contacto
   Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención o mediante nuestra página web:

www.creados.cl